インバウンド向け荷物配送サービスのWEBサイトに関するユーザビリティ調査と改善の提案。

JTBとパナソニック、ヤマト運輸が共同で運営する“Lugagge Freee Travel”（荷物配送サービス）のサイト改修を前提とした、ユーザビリティテスト及び改善提案を実施。

本件では、調査にあたっての企画からペルソナ設計、被験者のアサイン、実施、効果検証の全てを弊社で実施。
改善提案では、具体的になった現状サイトの課題を経験豊富なアナリストによって分析することで、具体的なサイト改修方法を明確にすることができた。

・要件設計
・ペルソナ作成
・テスト項目作成及びテスト実施
・被験者アサイン
・改善提案